Административные регламенты

Утвержден:
постановлением администрации города
от 28.12.2012 № 10329
 
 
Административный Регламент
администрации города Астрахани по предоставлению
муниципальной услуги «Предоставление муниципальными бюджетными образовательными учреждениями дополнительного образования детей информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний,
а также о зачислении в образовательное учреждение»
 
1. Общие положения.
1.1.Административный Регламент администрации города Астрахани по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление муниципальными бюджетными образовательными учреждениями дополнительного образования детей информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение» (далее – административный Регламент) устанавливает порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги, в том числе сроки и последовательность административных процедур (действий) по предоставлению муниципальной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.2.Административный Регламент администрации города Астрахани по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление муниципальными бюджетными образовательными учреждениями дополнительного образования детей информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение» (далее – муниципальная услуга) размещен на официальном сайте органов местного самоуправления города Астрахани: www.astrgorod.ru.,  официальном сайте управления культуры администрации города Астрахани www.culture.astrgorod.ru, в государственных информационных системах http://www.gosuslugi.ru, http://www.gosuslugi.astrobl.ru. (далее – федеральный, региональный порталы).
Текст административного Регламента размещается также в местах предоставления муниципальной услуги.
1.3.Муниципальная услуга предоставляется физическим или юридическим лицам (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченным представителям, обратившимся в муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме.
От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее – заявители).
1.4.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
1.4.1. Информация о местах нахождения и графике работы управления культуры администрации города Астрахани (далее – Управление) и муниципальных бюджетных образовательных учреждений дополнительного образования детей (далее – Учреждений).
Местонахождение Управления: 414000, г. Астрахань, ул. Свердлова, 5/Фиолетова,3.
График работы Управления, Учреждений:
понедельник-пятница с 8-30 до 17-30,
перерыв на обед с 13-00 до 14-00;
выходные дни - суббота и воскресенье.
График личного приема начальника Управления: среда с 14.00 до 17.30.
1.4.2.Телефоны для справок и консультаций:
Телефон приемной Управления: (8512) 51-06-29
факс Управления (8512) 51-90-56.
1.4.3.Адреса официальных сайтов.
Адрес официального сайта органов местного самоуправления  г.Астрахани в информационно-телекоммуникационной сети Интернет www. astrgorod. ru.
Адрес электронной почты Управления:  astrkultura@yandex.ru
Местонахождение Учреждений, адреса электронной почты и контактные телефоны представлены в приложении 1 к административному Регламенту.
1.4.4.Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Информация, предоставляемая заявителям о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.
Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами Учреждений, ответственными за предоставление муниципальной услуги.
Должностное лицо и (или) специалист Учреждения, ответственные за предоставление муниципальной услуги, осуществляют информирование заявителей по следующим направлениям:
-о местонахождении и графике работы Учреждения, должностных лиц и специалистов Учреждения, в которое необходимо обратиться заявителю для получения муниципальной услуги;
-о справочных номерах телефонов Управления, Учреждения;
-об адресе официального сайта органов местного самоуправления города Астрахани в сети Интернет, адресе электронной почты Управления, Учреждения, о возможности получения муниципальной услуги в электронном виде через региональный и федеральный порталы;
-о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе её предоставления;
-о порядке, форме и месте размещения информации, указанной в настоящем подпункте.
Основными требованиями к консультации являются:
-полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме;
-четкость в изложении информации о процедуре;
-удобство и доступность получения информации о процедуре;
-оперативность предоставления информации о процедуре;
-своевременность.
Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут.
1.4.5.Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в форме:
-непосредственного общения заявителей (при личном обращении, либо по телефону) с должностными лицами и (или) специалистами Учреждения, ответственными за предоставление муниципальной услуги, по направлениям, предусмотренным подпунктом 1.4.4 пункта 1.4. административного Регламента;
-взаимодействия должностных лиц и (или) специалистов Учреждения, ответственных за предоставление муниципальной услуги с заявителями по почте, электронной почте;
-информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте органов местного самоуправления города Астрахани www.astrgorod.ru. в сети Интернет, на региональных и федеральных порталах;
-информационных материалов, которые размещаются на информационных стендах в помещении Учреждений.
1.4.6.Требования к форме и характеру взаимодействия специалистов и должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, с заявителями:
-при ответе на телефонные звонки должностное лицо и (или) специалист Учреждения, ответственные за предоставление муниципальной услуги, представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
-при личном обращении заявителей должностное лицо и (или) специалист Учреждения, ответственные за предоставление муниципальной услуги, должен представиться, сообщить фамилию, имя и отчество, занимаемую должность, и самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;
-в конце консультирования (по телефону или лично) должностное лицо и (или) специалист Учреждения, осуществляющие консультирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);
-письменный ответ на обращения, в том числе в электронном виде, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица и (или) специалиста, исполнивших ответ на обращение. Письменный ответ на обращения и обращения в электронном виде дается в течение 7 дней со дня регистрации обращения.
1.4.7.На информационных стендах, размещенных в помещениях, предназначенных для приема документов для получения муниципальной услуги, размещается следующая информация:
-текст настоящего административного Регламента;
-извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги;
-сведения о перечне предоставляемых муниципальных услуг;
-перечень документов, которые заявитель должен представить для получения муниципальной услуги;
-блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение 2 к административному Регламенту);
-образец заполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги (приложение 3 к административному Регламенту);
-адреса, номера телефонов и факса, график работы, адрес электронной почты Управления и Учреждений, адрес официального сайта органов местного самоуправления города Астрахани www.astrgorod.ru. адрес федерального портала http://www.gosuslugi.ru, адрес регионального портала http://www.gosuslugi.astrobl.ru;
-перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
-досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений, действий (бездействий) должностных лиц и (или) специалистов, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
-необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги.
Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления муниципальной услуги, размещаются при входе в Учреждение.
Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделяются жирным шрифтом.
При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой «Важно».
 
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: «Предоставление муниципальными бюджетными образовательными учреждениями информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение».
2.2.Органы и учреждения, участвующие в предоставлении муниципальной услуги.
2.2.1.Муниципальная услуга предоставляется администрацией города Астрахани в лице Управления. Ответственными исполнителями муниципальной услуги являются должностные лица и (или) специалисты Учреждений, подведомственных Управлению.
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление заявителю информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение в виде официального письма, подписанного должностным лицом Учреждения.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги.
2.4.1.Общий срок предоставления муниципальной услуги со дня поступления заявления составляет 7 дней и включает в себя:
-прием, регистрацию, визирование и передачу на рассмотрение — 1 день;
-рассмотрение, подготовку, передачу на подпись, подписание - не более 5 дней со дня поступления заявления в Учреждение;
-выдачу (направление) ответа заявителю - 1 день.
2.4.2.Максимальное время ожидания и продолжительность приема заявителей при решении отдельных вопросов, связанных с предоставлением муниципальной услуги:
-время ожидания и продолжительность приема заявителя у должностного лица и (или) специалиста Учреждения для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги и (или) получения консультации не должно превышать 30 минут;
-время ожидания и продолжительность приема документов от заявителя не должно превышать 15 минут;
-время ожидания и продолжительность выдачи заявителю документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, не должно превышать 15 минут.
2.5.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
-Конституцией Российской Федерации (Российская газета, 1993, №237, 2008, № 267, 2009, №7; Собрание законодательства РФ 2009, №1, ст.1; ст.2; № 4, ст.445);
-Законом «Об образовании»: ("Собрание законодательства РФ", 1996, № 3, ст. 150, 1997, № 47, ст. 5341, 2000, № 30, ст. 3120, № 33, ст. 3348, 2002, № 7, ст. 631, № 12, ст. 1093, № 26, ст. 2517, № 30, ст. 3029, 2003, № 2, ст. 163, № 28, ст. 2892, № 50, ст. 4855, 2004, № 10, ст. 835, № 27, ст. 2714, № 30, ст. 3086, № 35, ст. 3607, 2005, № 1 (часть 1), ст. 25, № 19, ст. 1752, № 30 (1 ч.), ст. 3103, ст. 3111, 2006, № 1, ст. 10, № 12, ст. 1235, № 29, ст. 3122, № 45, ст. 4627, № 50, ст. 5285, 2007, № 1 (1 ч.), ст. 5, ст. 21, № 2, ст. 360, № 7, ст. 834, ст. 838, № 17, ст. 1932, № 27, ст. 3213, № 27, ст. 3215, № 30, ст. 3808, № 43, ст. 5084, № 44, ст. 5280, № 49, ст. 6068, ст. 6069, ст. 6070, ст. 6074, 2008, № 9, ст. 813, № 17, ст. 1757, № 30 (ч. 2), ст. 3616, № 44, ст. 4986, ст. 6236, ст. 6241, 2009, № 7, ст. 786, ст. 787, № 29, ст. 3585, № 46, ст. 5419, № 51, ст. 6158, № 52 (1 ч.), ст. 6405, ст. 6441, ст. 6450, 2010, № 19, ст.2291 № 25, ст. 3072, № 31, 4184, № 40, ст. 4969, № 46, ст 5918, № 50 ст. 6595, 2011, № 1, ст. 40, ст.51, № 6, ст. 793, № 23, ст. 3261, № 25, ст. 3537, ст.3538, № 27, ст. 3871, ст.3880, № 30 (ч.1), ст. 4590, № 46, ст. 6408, № 47, ст. 6608, № 49 (ч.5), ст.7061, ст.7063, 2012, №10, ст. 1159, №14, ст.1551, №10, ст.1158);
-Федеральным законом «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»: ("Собрание законодательства РФ 1998, № 31, ст. 3802,2000, №30, ст. 3121, 2004, №35, ст. 3607, №52 (часть 1), ст. 5274, 2007, №27, ст. 3213, ст. 3215, 2008, №30 (ч. 2), ст. 3616, 2009, №18 (1 ч.), ст. 2151, №23, ст. 2773, №51, ст. 6163, 2011, № 49 (ч.5), ст.7055, ст.7056);
-Федеральным законом «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства РФ, 2010, №31,ст.4179; 2011, № 15, ст. 2038; № 27, ст. 3880; № 29, ст. 4291; № 30 (ч. 1), ст. 4587; № 49 (ч.5), ст. 7061; 2012, №31, ст. 4322; официальный интернет — портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru; Российская газета, 2011, №278);
-Федеральным законом «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (Собрание законодательства РФ, 2003, № 40, ст. 3822; 2004, № 25, ст. 2484; № 33, ст. 3368; 2005, № 1 (часть 1),
ст. 9; ст. 12; ст. 17; ст. 25; ст. 37; № 17, ст. 1480; № 27, ст. 2708; № 30 (ч. 1), ст. 3104; ст. 3108; № 42, ст. 4216; 2006, № 1, ст. 9; ст. 10; ст. 17; № 6, ст. 636; № 8, ст. 852; № 23, ст. 2380; № 30, ст. 3296; № 31 (1 ч.), ст. 3427; ст. 3452; № 43, ст. 4412; № 49 (1 ч.), ст. 5088; № 50, ст. 5279; 2007, № 1 (1 ч.), ст. 21; № 10, ст. 1151; № 18, ст. 2117; № 21, ст. 2455; № 25, ст. 2977; № 26, ст. 3074; № 30, ст. 3801; № 43, ст. 5084; № 45, ст. 5430; № 46, ст. 5553; ст. 5556; 2008, № 24, ст. 2790; № 30 (ч. 2), ст. 3616; № 48, ст. 5517; № 49, ст. 5744; № 52 (ч. 1), ст. 6229; ст. 6236; 2009, № 19, ст. 2280; № 48, ст. 5711; ст. 5733; №52 (ч.1), ст. 6441; 2010, № 15, ст. 1736; №19, ст.2291; № 31, ст. 4160; ст. 4206; №40, ст.4969; №45, ст.5751; №49, ст. 6411; 2011, №1, ст.54; №13, ст. 1685; №17, ст. 2310; № 19, ст. 2705; № 29, ст. 4283; № 30 (ч. 1), ст. 4572; ст. 4590; ст. 4591; ст. 4594; №31, ст. 4703; №48, ст. 6730; № 49 (ч.1), ст. 7039; № 49 (ч.5), ст. 7070, № 50, ст. 7353; 2012, №26, ст. 3444; ст. 3446; №27, ст. 3587; №29, ст. 3990; официальный интернет — портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru; Российская газета, 2011, №281);
-Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, №19, ст.2060, 2010, № 27,ст.3410; № 31, ст. 4196);
-Распоряжением Правительства РФ от 25.04.2011 № 729-р (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, №18, ст.2679);
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 №840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации» (Собрание законодательства РФ 2012, № 35, ст. 4829);
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.08.2012 №852 «Об утверждении правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг» (Собрание законодательства РФ 2012, № 36, ст. 4903);
-Уставом муниципального образования «Город Астрахань» («Горожанин», 2004, № 47, 2005, №13,2006, №21, 2007, №6, №16, 2008, № 52, 2009, № 13, № 28, 2010, №1, №14(1076), № 27, № 35(1097); 2011, № 16, №25, №51; 2012, № 12);
-Решением Городской Думы муниципального образования «Город Астрахань» от 29.06.2006 №100 «Об утверждении Положения об администрации города Астрахани» («Горожанин» (Плюс четыре), 2006, №8);
-постановлением мэра города Астрахани от 11.09.2006 № 1663-м «Об утверждении Регламента администрации города Астрахани» (опубликован не был);
-постановлением администрации города Астрахани от 01.11.2011 №10322 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг» (документ опубликован не был);
-постановлением мэра города Астрахани от 26.05.2011 №4138-м «Об утверждении Положения об управлении культуры администрации города Астрахани», с изменениями внесенными постановлением мэра города Астрахани от 15.12.2011 («Горожанин» «Плюс четыре» 2011, № 33; № 88).
2.6.Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги.
2.6.1.Муниципальная услуга предоставляется на основании:
-заявления о предоставлении информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение (приложение 3 к административному Регламенту).
2.6.2.Порядок предоставления заявления, указанного в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 административного Регламента, для предоставления муниципальной услуги.
По выбору заявителя заявление, указанное в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 административного Регламента, предоставляется в Учреждение либо посредством личного обращения заявителя либо направления по почте, либо с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе, сети «Интернет» ( далее – в электронной форме):
-лично или через законного представителя при посещении Учреждения;
-по почте;
-посредством регионального портала http://gosuslugi.astrobl.ru или единого портала http://www.gosuslugi.ru.;
-иным способом, позволяющим передать в электронном виде заявление.
Приём заявления, необходимого для предоставления услуги, осуществляется должностным лицом и (или) специалистом Учреждения, ответственным за приём и регистрацию документов.
Факт подтверждения направления заявления, указанного в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 административного Регламента, по почте лежит на заявителе.
Для подачи заявителем заявления, указанного в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 административного Регламента в электронной форме через региональный портал  http://gosuslugi.astrobl.ru., либо единый портал  http://www.gosuslugi.ru. применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем электронных форм документов.
В случае направления заявления, указанного в подпункте 2.6.1. пункта 2.6. административного Регламента в электронной форме через региональный либо единый порталы заявление о предоставлении муниципальной услуги должно быть заполнено в электронной форме, согласно представленным на региональном портале либо едином портале формам, и подписано электронной подписью, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
Должностное лицо и (или) специалист Учреждения, ответственный за приём и регистрацию документов, подтверждает факт получения заявления, указанного в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 административного Регламента в электронной форме ответным сообщением с указанием даты и регистрационного номера.
Датой обращения и представления заявления, указанного в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 административного Регламента, является день поступления заявления должностному лицу и (или) специалисту Учреждения, ответственному за приём и регистрацию документов.
Требовать от заявителя представление документов, не предусмотренных подпунктом 2.6.1 пункта 2.6 административного Регламента, не допускается.
Заявление, поданное в электронной форме, подписывается простой электронной подписью, отвечающей требованиям федерального закона, и признается равнозначным заявлению, подписанному собственноручной подписью и представленным на бумажном носителе.
2.7.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.7.1.Основания для отказа в приеме документов - отсутствуют.
2.7.2.Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги – отсутствуют.
2.8.Требования к взиманию с заявителя платы за предоставление муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.9.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к сектору ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги:
-места, для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, имеют средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи (аптечки);
-здания и помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, содержат сектор для ожидания и приема заявителей;
-сектор для информирования заявителей оборудован информационным стендом, организованным в соответствии с требованиями подпункта 1.4.7 пункта 1.4. административного Регламента;
-сектор ожидания оборудован местами для сидения, а также столами (стойками) для возможности оформления документов с наличием в указанных местах бумаги и ручек для записи информации.
Вход в здание Учреждения оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о полном наименовании организации, предоставляющей муниципальную услугу, режиме работы.
В месте представления муниципальной услуги на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации заявителей и работников.
2.10.Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
-соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и условий ожидания приема;
-своевременное, полное информирование о муниципальной услуге посредством средств информирования, предусмотренных подпунктами 1.4.4          1.4.5 пункта 1.4. административного Регламента;
-обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;
-соответствие должностных инструкций специалистов и должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, административному Регламенту в части описания в них административных действий, профессиональных знаний и навыков;
-обеспечение возможности получения муниципальной услуги в электронной форме, а также в иных формах по выбору заявителя;
-ресурсное обеспечение исполнения административного Регламента.
Соответствие исполнения административного Регламента требованиям к качеству и доступности предоставления муниципальной услуги осуществляется на основе анализа практики применения административного Регламента.
Анализ практики применения административного Регламента проводится должностными лицами и (или) специалистами Учреждения один раз в год.
Результаты анализа практики применения административного Регламента размещаются в сети Интернет на официальном сайте органов местного самоуправления города Астрахани www.astrgorod.ru, а также используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в административный Регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий.
2.11.Особенности предоставления муниципальной услуги в электронном виде.
Предоставление муниципальной услуги в электронной форме обеспечивает возможность:
-подачи заявления, указанного в подпункте 2.6.1 пункта 2.6. административного Регламента в электронной форме, в том числе через региональный и федеральный порталы в порядке, установленном подпунктом 2.6.2 пункта 2.6. административного Регламента;
-получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;
-получения заявителем уведомления о результате муниципальной услуги, предусмотренного пунктом 2.3. административного Регламента.
При обращении за муниципальной услугой в электронном виде:
-заявление, указанное в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 административного Регламента должны быть подписаны электронной подписью, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
 
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме
3.1.Описание последовательности административных процедур (действий) при предоставлении муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги последовательно отражено в блок-схеме (приложение 2 к административному Регламенту) и включает в себя следующие административные процедуры (действия):
-прием, регистрацию, визирование и передачу на рассмотрение;
-рассмотрение, подготовку, передачу на подпись, подписание;
-выдачу (направление) ответа заявителю.
3.2. Прием, регистрация, визирование и передача на рассмотрение.
Основанием для начала данной административной процедуры является поступление в Учреждение заявления.
Ответственными за исполнение данной административной процедуры являются должностные лица и (или) специалисты Учреждения, ответственные за прием и регистрацию документов.
При личном обращении заявителя в Учреждение должностное лицо и (или) специалист Учреждения, ответственные за прием и регистрацию документов, удостоверяет личность заявителя, принимает заявление, выполняя при этом следующие действия:
-принимает и регистрирует заявление в системе электронного документооборота;
-направляет зарегистрированное заявление на визирование руководителю Учреждения;
-после получения визы руководителя Учреждения направляет заявление в соответствии с визой специалисту и (или) должностному лицу Учреждения, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
При поступлении заявления по почте заказным письмом (бандеролью с описью вложенных документов и уведомлением о вручении) (далее – заказное письмо) должностное лицо и (или) специалист Учреждения принимает заявление, выполняя при этом следующие действия:
-вскрывает конверт и регистрирует заявление;
-направляет зарегистрированное заявление на визирование должностному лицу Учреждения;
-после получения визы руководителя Учреждения направляет заявление в соответствии с визой специалисту и (или) должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
При поступлении заявления в электронном виде через: региональный портал http://gosuslugi.astrobl.ru или федеральный портал http://www.gosuslugi.ru должностное лицо и (или) специалист Учреждения, ответственные за прием и регистрацию документов, принимает документы, выполняя при этом следующие действия:
-регистрирует заявление в электронном виде в системе электронного документооборота, в соответствии с порядком, устанавливаемым органом местного самоуправления;
-подтверждает факт получения заявления ответным сообщением заявителю в электронном виде с указанием даты и регистрационного номера;
-направляет зарегистрированное заявление на визирование должностному лицу Учреждения;
-после получения визы руководителя Учреждения направляет заявление в соответствии с визой специалисту и (или) должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Результатом исполнения данной административной процедуры является прием, регистрация и передача завизированного заявления на рассмотрение специалисту и (или) должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет - 1 день.
3.3.Рассмотрение, подготовка, передача на подпись, подписание.
Основанием для начала данной административной процедуры является поступление заявления к должностному лицу и (или) специалисту в соответствии с визой руководителя Учреждения.
Ответственным за исполнение данной административной процедуры является должностное лицо и (или) специалист, ответственный за предоставление услуги.
Должностное лицо и (или) специалист Учреждения, ответственный за предоставление услуги, рассматривает заявление, выполняя при этом следующие действия:
-собирает и анализирует информацию по заявлению;
-подготавливает проект ответа в виде официального письма, содержащего сведения о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение;
-передает подготовленный ответ на подпись.
Ответ, содержащий сведения о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение подписывается руководителем Учреждения.
Результатом исполнения данной административной процедуры является подписание ответа, содержащего  сведения о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет - не более 5 дней со дня поступления заявления должностному лицу и (или) специалисту Учреждения.
3.4.Выдача (направление) ответа заявителю.
Основанием для начала данной административной процедуры является подписанный руководителем Учреждения ответ.
После подписания ответа руководителем Учреждения, должностное лицо и (или) специалист Учреждения, ответственный за прием и регистрацию документов, регистрирует ответ с присвоением ему даты и регистрационного номера.
Должностное лицо и (или) специалист Учреждения, ответственный за выдачу (направление) документов, выдает (направляет) заявителю подписанный и зарегистрированный ответ.
Результатом данной административной процедуры является выдача (направление) заявителю подписанного руководителем Учреждения ответа, содержащего информацию о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет – 1 день.
 
4.Порядок и формы контроля за исполнением административного Регламента.
 
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, при предоставлении муниципальной услуги и принятием решений, осуществляет руководитель Учреждения.
4.2.Должностные лица, специалисты Учреждения несут персональную ответственность за решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги:
-за прием и регистрацию заявления несет ответственность должностное лицо и (или) специалист Учреждения, ответственный за прием и регистрацию документов;
-за содержание официального письма, содержащего информацию об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсах, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках, ответственность несет специалист и должностное лицо Учреждения, подготовившие письмо.
Персональная ответственность должностных лиц и специалистов Учреждения закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.3. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется руководителем Учреждения и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц и (или) специалистов Учреждения.
Периодичность проведения проверок носит плановый характер (осуществляется на основании полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления муниципальной услуги отдельным категориям заявителей) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).
4.4.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.5.В целях контроля за предоставлением муниципальной услуги граждане, их объединения и организации имеют право запросить и получить, а должностные лица Учреждения обязаны им предоставить возможность ознакомиться с документами и материалами, относящимся к предоставлению муниципальной услуги, а также непосредственно затрагивающими их права и свободы, если нет установленных Федеральным законом ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах и материалах.
По результатам рассмотрения документов и материалов граждане, их объединения и организации направляют в Учреждение предложения, рекомендации по совершенствованию качества и порядка предоставления муниципальной услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о нарушении специалистами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, положений административного Регламента, которые подлежат рассмотрению в установленном порядке.
 
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) Учреждения, а также должностных лиц.
 
Заявители имеют право на обжалование действий (бездействий), решений Учреждения, должностных лиц или специалистов Учреждения, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе в следующих случаях:
-нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
-нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
-требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
-отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
         -отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
-затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
-отказ Учреждения, должностного лица или специалиста Учреждения, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба на действия (бездействия) и решения должностного лица или специалиста Учреждения (далее – жалоба) может быть подана в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Учреждение (местонахождение Учреждений, адреса электронной почты и контактные телефоны представлены в приложении 1 к административному Регламенту) или в Управление:
-по адресу: 414000, г. Астрахань, ул. Свердлова,5/Фиолетова,3;
-по электронной почте Управления: astrkultura@yandex.ru;
-посредством регионального портала: http://www.gosuslugi.astrobl.ru;
- посредством единого портала государственных и муниципальных услуг: http://www.gosuslugi.ru.
Жалобы на решения, принятые руководителем Учреждения, начальником Управления подаются вышестоящему должностному лицу.
Жалоба может быть подана в форме устного личного обращения к должностному лицу Управления на личном приеме заявителей. Прием заявителей осуществляет начальник Управления.
Прием проводится по предварительной записи, которая осуществляется ежедневно в приемной начальника Управления. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность.
Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.
В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
5.3.Заявитель в своей  жалобе в обязательном порядке указывает:
         -наименование муниципального органа, в который направляет жалобу, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность специалиста, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
         -фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства, если заявитель — физическое лицо, либо наименование, сведения о месте нахождения, если заявитель — юридическое лицо, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ;
-сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Учреждения, должностного лица или специалиста Учреждения;
-доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Учреждения, должностного лица или специалиста Учреждения. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
- копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется Управлением в месте приема документов для предоставления муниципальной услуги.
Жалобы принимаются в соответствии с графиком работы Управления, указанным в подпункте 1.4.1 пункта 1.4 административного Регламента.
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.4 административного Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
Жалоба, поступившая в Управление, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Учреждения, должностного лица или специалиста Учреждения в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы Управление принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Учреждением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.9. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) Управления, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
-наименование Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, наименование Управления рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
- фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
- основания для принятия решения по жалобе;
- принятое по жалобе решение;
- в случае, если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Управления.
5.10. Управление отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела административного Регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.11. Управление вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.12. В случае если жалоба подана заявителем в Управление, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации Управление направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрении органе.